Te suena el móvil con una videollamada de WhatsApp. No es un contacto, sino un número con prefijo internacional que nunca has visto. La tentación de descolgar para ver quién es existe, sobre todo si esperas un paquete o una respuesta de algún trámite, pero ese gesto es justo lo que estos números buscan provocar. Este tipo de aviso ha crecido mucho últimamente y, a diferencia del clásico SMS sospechoso, casi nadie habla todavía de cómo plantarle cara con tranquilidad.
Por qué el spam ha cambiado la llamada de voz por la videollamada
Durante los últimos meses se ha notado un repunte de las videollamadas de WhatsApp entrantes desde números que no están guardados, casi siempre con prefijos de países donde España apenas tiene relación comercial o familiar. La mayoría de guías sobre spam en el móvil siguen centradas en los SMS, así que esta variante concreta queda bastante menos explicada, pese a estar afectando a cada vez más usuarios cada semana.
La explicación tiene que ver con cómo funcionan los sistemas automáticos de marcación masiva. Una llamada de voz convencional cuesta dinero al operador que la origina y suele estar más vigilada por las leyes de protección de datos en Europa. Las videollamadas de WhatsApp, en cambio, viajan por internet y resultan prácticamente gratuitas de lanzar en grandes cantidades, lo que las convierte en una vía mucho más rentable para quien quiere comprobar si un número está activo o, directamente, intentar una estafa de ingeniería social en cuanto alguien descuelga.
Hay otro matiz que explica por qué cuesta tanto identificar el patrón: la videollamada entra con la misma interfaz que la de un amigo o un familiar, sin ningún aviso visual de que procede de fuera del país. Esa apariencia normal es precisamente lo que hace que tanta gente conteste sin pensarlo dos veces, algo que también ocurre con otras estafas por WhatsApp que se aprovechan de lo familiar que resulta la interfaz de la aplicación, como la conocida estafa del «hijo en apuros» que circula desde hace meses entre madres y padres preocupados por sus hijos.
El fenómeno tampoco es exclusivo de España. En varios países de Latinoamérica y del resto de Europa se han registrado oleadas parecidas, lo que sugiere que detrás hay redes organizadas que reparten sus campañas de videollamadas de WhatsApp entre distintos mercados según les resulte más rentable en cada momento, probando primero con franjas horarias de tarde y noche, cuando es más probable pillar a alguien distraído frente al móvil.
El ajuste de privacidad que filtra las llamadas de quien no tienes guardado
WhatsApp incluye, dentro de los ajustes de privacidad, una opción pensada exactamente para este escenario. Se llama Silenciar llamadas de desconocidos y se encuentra en Ajustes, Privacidad y Llamadas. Al activarla, cualquier intento de contacto (de voz o de vídeo) que venga de un número que no está en tu agenda deja de hacer sonar el teléfono y de vibrar.
La llamada no desaparece del todo: sigue registrada en la pestaña de Llamadas y en las notificaciones, pero de forma silenciosa, así que puedes revisarla con calma más tarde en lugar de descolgar movido por la sorpresa o la urgencia del momento. Es exactamente el mismo principio que ya funciona bien contra las llamadas de voz de spam tradicionales en WhatsApp, solo que aquí se aplica también a las videollamadas, tal y como detallamos al explicar cómo silenciar para siempre las llamadas de spam en WhatsApp sin tener que ir bloqueando número a número.
Conviene revisar al mismo tiempo quién puede ver tu foto de perfil y tu estado «en línea». Cambiar ambos a «Solo mis contactos» reduce la información que un número desconocido puede usar para decidir si merece la pena insistir contigo. Los spammers suelen usar bots que escanean fotos de perfil públicas para distinguir cuentas de personas reales de números inactivos, así que restringir esa visibilidad corta de raíz una parte importante del problema antes de que llegue ninguna nueva videollamada de WhatsApp sospechosa.
Cómo bloquear los prefijos internacionales que más estafas registran
Bloquear número a número funciona, pero es lento si el problema se repite cada semana con cifras distintas. Una alternativa más eficaz pasa por fijarte en el prefijo: los códigos de país más asociados a este tipo de campañas en España suelen empezar por +62 (Indonesia), +234 (Nigeria), +255 (Tanzania) o +372 (Estonia), entre otros que cambian con el tiempo según dónde estén operando las granjas de números en cada momento.
Si recibes una videollamada o un mensaje desde uno de esos prefijos sin tener ningún motivo real para esperar contacto desde ese país, lo más sensato es bloquear el número directamente desde la propia llamada perdida o desde el chat, sin necesidad de contestar ni de escribir nada. Interactuar, aunque sea para insultar, confirma al sistema automático que detrás de ese número hay una persona real prestando atención, y eso suele traducirse en más intentos, no en menos.
Algunas apps de terceros permiten crear listas de bloqueo por prefijo en lugar de número a número, aunque conviene revisar bien los permisos que piden antes de instalarlas: dar acceso completo a los contactos o al registro de llamadas a una app de bloqueo poco conocida puede acabar generando un problema de privacidad mayor que el que se pretendía resolver.
Qué hacer si ya has contestado por error
Si has descolgado la videollamada y al otro lado no había nadie, o se cortó enseguida, lo razonable es no darle más importancia: en muchos casos se trata simplemente de comprobar qué números siguen activos, sin que pase nada más. El problema aparece cuando, además de contestar, se ha hablado con alguien que pedía datos personales, intentaba sonar urgente o se hacía pasar por un servicio técnico, un familiar o una entidad oficial. Ese patrón es el mismo que se repite en otras estafas por WhatsApp que buscan generar prisa para que la víctima no se detenga a pensar.
En ese caso, lo primero es colgar y bloquear el número sin entrar en más conversación. Si durante la llamada se llegó a compartir algún dato sensible (una contraseña, un código recibido por SMS o información bancaria), hay que cambiar esa contraseña de inmediato y avisar al banco si el dato tenía relación con una tarjeta o una cuenta. Conviene también desconfiar de cualquier llamada posterior que diga venir de un familiar pidiendo dinero con prisas, ya que las voces clonadas con inteligencia artificial han hecho que ese tipo de engaño sea cada vez más difícil de distinguir a simple oído, sobre todo cuando la víctima ya está alterada por una videollamada previa.
Por último, merece la pena revisar la configuración de privacidad de WhatsApp una vez al mes, igual que se revisan otros ajustes del móvil. Los criterios de estas campañas de spam cambian con frecuencia (cambian los prefijos, cambian los horarios, cambia incluso el pretexto que usan si llegas a contestar) y lo que hoy filtra bien una videollamada de WhatsApp puede quedarse corto dentro de unas semanas si no se mantiene actualizado. Tomarse esos dos minutos de revisión mensual sale mucho más barato que lidiar después con una estafa que ya ha conseguido algún dato.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me llegan videollamadas de WhatsApp de números que no conozco?
Suelen proceder de sistemas automáticos de marcación masiva que prueban miles de números a la vez para comprobar cuáles están activos, ya que una videollamada por internet apenas tiene coste frente a una llamada de voz tradicional.
¿Cómo se activa el filtro de llamadas de desconocidos en WhatsApp?
Hay que entrar en Ajustes, Privacidad y Llamadas, y activar la opción de silenciar llamadas de números que no estén guardados en la agenda. A partir de ese momento solo sonarán las llamadas y videollamadas de tus contactos.
¿Es seguro contestar una videollamada de WhatsApp de un número desconocido?
No es peligroso por sí mismo si no se comparte ningún dato, pero confirma al sistema que el número está activo y puede aumentar la frecuencia de los intentos. Lo más seguro es no contestar y bloquear directamente.
¿Qué prefijos internacionales conviene vigilar más en España?
Los prefijos +62, +234, +255 y +372 se han asociado con frecuencia a estas campañas, aunque la lista cambia con el tiempo según desde dónde operen las redes de números en cada momento.
¿Qué hago si ya he hablado con alguien en una videollamada sospechosa?
Cuelga, bloquea el número y, si llegaste a compartir alguna contraseña, código o dato bancario, cámbialo de inmediato y avisa a tu banco si hay riesgo de que esté implicada una tarjeta o una cuenta.
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