Cambiar de móvil parece una tarea sencilla hasta que empiezan a aparecer los problemas. Faltan fotografías, algunas conversaciones de WhatsApp no se han restaurado, una aplicación bancaria pide una verificación adicional y el código de autenticación estaba configurado únicamente en el teléfono antiguo.
La forma de evitarlo es preparar la migración antes de encender el nuevo teléfono. El móvil anterior debe seguir encendido y disponible hasta que compruebes personalmente que todos los datos importantes están en el nuevo.
No restablezcas, vendas ni entregues el teléfono antiguo el mismo día que terminas la transferencia.
Esta guía complementa la guía completa para migrar todos los datos a un móvil nuevo. Aquí nos centramos especialmente en los errores que pueden hacerte perder fotografías, chats, contraseñas o acceso a tus cuentas.
Prepara los dos teléfonos antes de empezar
Carga ambos dispositivos y conéctalos a una red Wi‑Fi estable. Si vas a transferir muchos vídeos, aplicaciones o documentos, el proceso puede tardar bastante.
Comprueba que recuerdas el código de desbloqueo del móvil antiguo. También necesitarás las contraseñas de tus cuentas principales: Google, Apple, Microsoft, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
Actualiza el sistema y las aplicaciones del teléfono antiguo. Las versiones desactualizadas pueden provocar problemas durante la migración o impedir que algunas aplicaciones se restauren correctamente.
Si utilizas una tarjeta microSD, revisa su contenido antes de retirarla. Algunas fotografías, grabaciones y documentos pueden estar almacenados únicamente ahí.
Haz una copia de seguridad antes de transferir nada
La transferencia directa y la copia de seguridad son procesos diferentes. La primera mueve datos de un dispositivo a otro. La segunda te permite recuperar la información si la transferencia se interrumpe.
En Android puedes utilizar la copia de seguridad de Google. En iPhone puedes utilizar iCloud o una copia cifrada en un ordenador.
Comprueba la fecha de la última copia y verifica que se ha realizado con la cuenta correcta. Muchas restauraciones fallan porque el usuario inicia sesión en el nuevo teléfono con otra cuenta.
También debes comprobar si tienes suficiente espacio en la nube. Si la cuenta está llena, las fotografías o los vídeos más recientes pueden no haberse guardado.
Comprueba que todas las fotografías están sincronizadas
Si utilizas Google Fotos, abre la aplicación en el móvil antiguo y revisa el estado de la copia de seguridad. Las imágenes deben estar subidas a la cuenta, no únicamente visibles dentro de la galería.
En el iPhone, revisa la sincronización de Fotos en iCloud y el espacio disponible. Si se ha agotado el almacenamiento, parte de la biblioteca puede continuar solo en el dispositivo antiguo.
Abre varias carpetas y revisa fotografías antiguas, vídeos, capturas de pantalla, imágenes recibidas por WhatsApp y archivos editados.
Si las imágenes están guardadas únicamente en el teléfono, utiliza el asistente de migración del fabricante o copia los archivos mediante cable.
No borres fotografías del móvil antiguo para liberar espacio hasta haber comprobado que puedes abrirlas desde el nuevo.
WhatsApp necesita una copia propia
WhatsApp no debe dejarse para el final. Antes de cambiar de teléfono, entra en Ajustes → Chats → Copia de seguridad y crea una copia nueva.
Comprueba la fecha y la hora de la última copia. Si quieres conservar los vídeos, revisa también si está activada la opción para incluirlos.
En el teléfono nuevo instala WhatsApp, verifica el mismo número de teléfono y utiliza la cuenta asociada a la copia.
Cuando aparezca la opción de restaurar, acepta el proceso y espera a que termine. Las conversaciones pueden aparecer antes que las fotografías y los vídeos, porque los archivos multimedia pueden descargarse progresivamente.
Si vas a transferir los datos después de configurar el móvil nuevo, evita abrir WhatsApp antes de completar el proceso. En algunos casos tendrás que desinstalarlo y volverlo a instalar para que aparezca la opción de restauración.
La ayuda oficial de Android recomienda utilizar los métodos compatibles con el sistema y advierte de que las aplicaciones externas de migración pueden provocar problemas.
Ten cuidado si también vas a cambiar de número
WhatsApp vincula la cuenta al número de teléfono. Si vas a utilizar un número nuevo, cambia primero el número desde WhatsApp en el móvil antiguo.
Después realiza la copia y completa la migración.
Si instalas WhatsApp directamente con un número diferente, la aplicación puede no encontrar la copia anterior o puede tratarla como una cuenta distinta.
El cambio de número debe hacerse antes de borrar el teléfono antiguo.
Transfiere contactos y calendarios
Los contactos pueden estar guardados en una cuenta, en la tarjeta SIM o únicamente en la memoria del teléfono.
Abre la aplicación de contactos del móvil antiguo y comprueba dónde se almacenan. Si están guardados localmente, expórtalos o utiliza el asistente oficial de transferencia.
Haz lo mismo con los calendarios. En un iPhone suelen depender de iCloud, aunque también pueden estar sincronizados con Google o Microsoft. En Android pueden utilizar la cuenta de Google o la aplicación del fabricante.
Las notas y los recordatorios requieren una comprobación independiente. Que los contactos aparezcan correctamente no significa que las notas se hayan transferido.
Utiliza el asistente oficial del teléfono nuevo
Android permite copiar aplicaciones, contactos, mensajes y determinados archivos desde otro dispositivo. Según el modelo, la transferencia puede realizarse mediante cable o conexión inalámbrica.
El iPhone utiliza el inicio rápido para transferir información desde otro iPhone. También puede restaurar datos desde una copia de iCloud o desde un ordenador.
Si cambias de Android a iPhone o al contrario, las opciones pueden ser diferentes. Algunas aplicaciones no se trasladan automáticamente y deben descargarse de nuevo.
Lee cada pantalla antes de aceptar. Algunos asistentes permiten elegir qué datos copiar y otros intentan transferir todo el contenido disponible.
La transferencia puede tardar más si incluyes vídeos, aplicaciones grandes o muchos documentos.
Las contraseñas no siempre aparecen automáticamente
Si utilizas el Administrador de contraseñas de Google, inicia sesión con la misma cuenta en el teléfono nuevo y comprueba que las contraseñas están disponibles.
En el iPhone, revisa que el llavero de iCloud esté activado y que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta.
Las contraseñas almacenadas dentro de aplicaciones concretas pueden no formar parte de la copia general. Algunas aplicaciones exigen iniciar sesión otra vez por motivos de seguridad.
Prepara una lista de servicios importantes: correo, banco, redes sociales, mensajería, almacenamiento, compras y aplicaciones de trabajo.
Las aplicaciones de autenticación requieren una revisión especial
Los códigos de autenticación de dos factores son una de las cosas que más problemas provocan al cambiar de móvil.
Una aplicación de autenticación puede guardar las cuentas en la nube, permitir una exportación manual o exigir que cada servicio se configure de nuevo.
Antes de borrar el teléfono antiguo, abre tus cuentas importantes y comprueba que puedes generar códigos desde el nuevo dispositivo.
Guarda también los códigos de recuperación en un lugar seguro. Si pierdes el teléfono antiguo y no tienes esos códigos, recuperar una cuenta puede resultar complicado.
No des por terminada la migración solo porque las aplicaciones se hayan instalado. Una aplicación puede aparecer en la pantalla y seguir necesitando una configuración adicional.
Comprueba las aplicaciones bancarias
Las aplicaciones bancarias suelen pedir una nueva verificación cuando se instalan en otro teléfono.
Ten a mano el número de teléfono, la tarjeta bancaria o el método de identificación que utilice tu entidad.
También debes revisar las tarjetas añadidas a Google Wallet o Apple Wallet. Es posible que tengas que volver a verificarlas antes de poder utilizarlas para pagar.
No borres el móvil antiguo hasta comprobar que puedes entrar en el banco y recibir códigos de confirmación.
Revisa los archivos y las descargas
Las fotografías reciben mucha atención, pero también es fácil olvidar documentos PDF, grabaciones de voz, archivos de trabajo, descargas y carpetas creadas por aplicaciones.
Abre el gestor de archivos del teléfono antiguo y revisa las carpetas principales.
Comprueba también los archivos que WhatsApp, Telegram u otras aplicaciones guardan fuera de la galería.
Si tienes documentos importantes, copia una segunda versión en un ordenador o en una nube fiable.
Verifica el correo y las aplicaciones de trabajo
El correo puede contener mensajes, archivos y enlaces necesarios para recuperar otras cuentas. Añade las cuentas al teléfono nuevo y verifica que puedes enviar y recibir mensajes.
Si utilizas aplicaciones de trabajo, revisa los certificados, perfiles, cuentas corporativas y métodos de autenticación.
Algunas aplicaciones profesionales no se pueden restaurar como si fueran una aplicación normal y necesitan una configuración específica.
Verifica las conexiones y los accesorios
Revisa que el teléfono nuevo se conecta a la red Wi‑Fi, reconoce tus auriculares Bluetooth y funciona con el sistema del coche.
Si utilizas un reloj inteligente, una pulsera, un teclado o algún accesorio domótico, vuelve a vincularlo si es necesario.
También debes comprobar la tarjeta SIM o la eSIM. Un teléfono puede mostrar tus aplicaciones correctamente y seguir sin poder recibir llamadas si la línea no se ha activado.
Verifica el resultado antes de restablecer el móvil antiguo
En el teléfono nuevo abre la galería, WhatsApp, el correo, las notas, el banco y el gestor de contraseñas.
Comprueba que puedes realizar y recibir llamadas, recibir mensajes y conectarte a la red Wi‑Fi.
Revisa las aplicaciones que utilizas menos. A veces la transferencia parece correcta porque funcionan las aplicaciones principales, pero faltan datos en una aplicación secundaria.
Una comprobación ordenada evita descubrir el problema cuando el teléfono antiguo ya ha sido borrado.
Restablece el teléfono antiguo solo al final
Cuando hayas comprobado todos los datos, cierra sesión en las cuentas y elimina las tarjetas de pago.
Si vas a venderlo o regalarlo, desactiva las funciones de localización asociadas a tu cuenta. En un iPhone debes cerrar sesión en Apple y desactivar Buscar. En Android, elimina la cuenta de Google del dispositivo.
Retira también la tarjeta SIM y la tarjeta microSD.
Después puedes realizar el restablecimiento de fábrica. El proceso borrará los datos del teléfono, por lo que debes estar completamente seguro antes de iniciarlo.
La migración termina cuando ya no necesitas el teléfono anterior
El objetivo no es únicamente ver las fotografías en el móvil nuevo. También debes poder entrar en tus cuentas, recuperar conversaciones, utilizar las aplicaciones bancarias y generar códigos de autenticación.
El teléfono antiguo solo debe borrarse cuando el nuevo funcione por sí solo.
Si quieres dejar preparada la red doméstica para todos los dispositivos nuevos, puedes consultar también la guía de revisión anual del router para evitar cortes y bajadas de velocidad. Es especialmente útil si después de cambiar de móvil notas problemas para conectarlo al Wi‑Fi.
Preguntas frecuentes
¿Puedo transferir WhatsApp a otro número?
Primero debes cambiar el número desde WhatsApp en el teléfono antiguo y después realizar la transferencia.
¿Se copian todas las contraseñas?
Solo las guardadas en un gestor sincronizado. Las contraseñas almacenadas dentro de una aplicación pueden requerir una configuración independiente.
¿Qué hago si WhatsApp no encuentra la copia?
Comprueba que utilizas la misma cuenta, el mismo número y una copia reciente. Si es necesario, desinstala WhatsApp del móvil nuevo y vuelve a instalarlo.
¿Cuándo puedo borrar el móvil antiguo?
Cuando hayas comprobado fotografías, vídeos, contactos, WhatsApp, documentos, contraseñas, aplicaciones bancarias y códigos de autenticación.
¿Se transfieren todas las aplicaciones?
No siempre. Algunas deben descargarse de nuevo y otras requieren iniciar sesión o configurarse manualmente.
